RETURNERINGSPOLITIK

Vi bestræber os på, at vores kunder skal være fuldt ud tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du nemt returnere din forsendelse til:
Kronsur
Tellusgatan 15
 22457, Lund
SVERIGE
 

Hos Kronsur stræber vi efter den højeste kundetilfredshed. Dette gør vi ved at give en detaljeret og retfærdig beskrivelse af alle ure i vores sortiment.

Vi har dog fuld forståelse for, at en vare ikke altid lever op til dine forventninger ved levering.

Sådan foretager du en returnering:

For at returnere et produkt beder vi dig venligst kontakte os via e-mail. Ved forespørgsel om returnering eller refundering, kontakt os på: Support@kronsur.dk og beskriv din sag, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Betingelser for returnering: Produktet skal være i original stand og returneres i sin originale emballage med al beskyttelsesplast intakt omkring urskiven/uret.
 

Alt emballagemateriale, manualer og tilbehør skal medfølge.

Returneringen skal påbegyndes inden for 14 dage fra leveringsdatoen.
 

Returfragtomkostninger:

Som kunde er du ansvarlig for alle returfragtomkostninger, medmindre varen er defekt eller fejlleveret. Vi kræver, at produktet sendes via en sporbar fragtservice, så vi kan følge forsendelsen og sikre en tryg levering.
 

Gebyr for returnering:

Returneringer til Kronsur er altid gratis. Gebyret trækkes fra refunderingen for at dække fragtomkostningerne. Kronsur dækker omkostningerne for en forudbetalt returlabel, som du får tilsendt via mail og kan printe ud ved returneringen.
 

Betingelser for afslag:

Vi har ret til at afvise en returnering, hvis:

• Produktet er i brugt stand

• Dele af uret mangler

• Beskyttelsesplast eller etiketter er fjernet fra produktet
   

Refunderingspolitik:

Før levering: Hvis du ønsker at annullere din ordre inden afsendelse, kontakt os straks på support@kronsur.dk for en fuld refundering uden fragtomkostninger.

Efter levering: Når vi har modtaget din returnering, behandler vi din refundering inden for 72 timer med samme betalingsmetode som ved købet.

Situationer, hvor refundering afvises:

• Varer med slid eller skader

• Varer, hvor dele mangler, inklusiv uræske og dokumentation

• Varer med fjernet beskyttelsesplast/dele af beskyttelsesplast
   

Forsvundne forsendelser:

Hvis en vare er forsvundet under levering, kontakt fragtfirmaet for at spore varen. Hvis fragtfirmaet ikke finder forsendelsen, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Behandling af returneringer:

Når vi har modtaget og gransket din returnering, vil vi behandle din refundering inden for 72 timer. Eventuelle forsinkelser kan forekomme i travle perioder, men vi stræber altid efter hurtig behandling i tilfælde af refundering.